返金ポリシー

返品・返金について

返品・交換・キャンセルに関するご相談は、商品を返送する前に、商品到着日を含め8日以内に、商品名・注文番号・購入日・ご相談内容を記載し、商品の状態が分かる写真または動画を添えて、Kaiju Plant公式LINEへご連絡ください。対応の可否および手続きは、本ポリシーの条件に基づいてご案内します。事前のご案内なく商品を返送しないようお願いいたします。LINEを利用できない場合は、info@pakumake.com または 028-612-3205 へご連絡ください。

初期不良・破損・誤配送

商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・返金を承ります。ご注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて、商品到着日を含め8日以内にご連絡ください。返送にかかる送料は株式会社パクマケが負担します。返送方法は当社からご案内します。

お客様都合の返品

商品到着日を含め8日以内にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限り返品を承ります。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。開封済み・使用済みの商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品は返品をお受けできません。

返金方法

返品商品を確認後、購入時にご利用いただいた決済方法を通じて返金します。決済会社の処理状況により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。

本ポリシーは、商品が契約内容に適合しない場合における法令上の責任を制限するものではありません。