よくある質問 FAQ
Kaiju Plantへ多く寄せられるお問い合わせをまとめました。製品ごとの詳しい仕様や注意事項は、商品ページと取扱説明書もあわせてご確認ください。商品選び、使い方、不具合、購入後のサポートは公式LINEで承ります。
ご注文・配送について
送料はいくらですか？
日本国内への通常配送は全国送料無料です。海外への配送は行っておりません。
注文後、何日くらいで届きますか？
決済確認後、原則として5営業日以内に発送します。発送後は3～5営業日程度が目安です。天候や交通事情、繁忙期などにより遅れる場合があります。
配送状況はどこで確認できますか？
発送完了メールに記載された追跡番号からご確認いただけます。届かない場合は、ご注文番号を添えて公式LINEへお問い合わせください。
製品の使用・トラブルについて
怪獣ファンが動作しない、または動作が不安定です。
5V／2A以上の出力に対応した電源アダプターをご使用ください。複数ポートを同時使用すると、各ポートの出力が不足する場合があります。別の電源アダプターまたは単独ポートでもお試しください。
電源が入らない場合、何を確認すればよいですか？
電源ケーブルの差し込み、コンセント、スイッチ、対応する電源仕様をご確認ください。改善しない場合は、製品名、注文番号、接続状況が分かる写真または動画を添えて公式LINEからお問い合わせください。
製品に隙間、破損、部品不足などがあります。
使用を中止し、商品到着日を含む8日以内に公式LINEへご連絡ください。注文番号と状態が分かる写真を確認後、交換または返品・返金についてご案内します。初期不良や誤配送の返送料は当社が負担します。
使い方や設置方法が分かりません。
取扱説明書ページまたは商品に付属する説明書をご確認ください。解決しない場合は、設置環境が分かる写真を添えて公式LINEへお問い合わせください。
返品・交換について
返品や交換はできますか？
初期不良、破損、誤配送は、商品到着日を含む8日以内に公式LINEへご連絡ください。お客様都合の返品は、同期間内の未開封・未使用品に限り承ります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
オーナー登録について
オーナー登録後に連絡は来ますか？
登録内容を確認し、不備がある場合のみご連絡します。7日以内に連絡がない場合は、正常に登録されています。
登録した名前が確認できないと言われました。
購入時のお名前と登録名が異なる場合があります。確認のため、ご注文番号を公式LINEでお知らせください。
お問い合わせについて
問い合わせ時に必要な情報は何ですか？
商品名、ご注文番号、購入日、症状や確認したい内容、状態が分かる写真または動画を公式LINEへお送りください。